So arbeiten Sie mit schwierigen Typen - Wie Sie mit anstrengenden Chefs, Kollegen und Kunden klarkommen (eBook)

So arbeiten Sie mit schwierigen Typen - Wie Sie mit anstrengenden Chefs, Kollegen und Kunden klarkommen (eBook)

Jeder von uns kennt sie: anstrengende Chefs, nervige Kollegen oder schwierige Kunden. Exemplare von ihnen kommen in jeder Branche, in jedem Unternehmen in jeder Abteilung vor. Diese Menschen können einem das Leben zur Hölle machen - aber nur, wenn man nicht weiß, wie man sie nehmen muss.
"So arbeiten Sie mit schwierigen Typen" macht Schluss mit dem Terror der schwierigen Typen und zeigt dem Leser, wie er sich richtig verhält. Wie erkenne ich einen schwierigen Typen? Wie muss ich ihn einordnen? Wie gehe ich mit ihm um? Wie arbeite ich mit ihm zusammen? Gibt es erprobte Strategien? Was, wenn es doch einmal kracht? Auf diese und viele weitere Fragen gibt dieser praktische Ratgeber einfach umzusetzende Antworten.
Ein Buch für alle, die sich im Arbeitsleben nicht durch anstrengende Zeitgenossen die Laune vermiesen lassen möchten.

Autor

Dr. John Hoover ist Spezialist für Menschenführung und Kommunikation innerhalb von Organisationen. Der ehemalige Manager arbeitet heute als Coach und ist ein gefragter Vortragsredner. Er hat bereits ein Dutzend Bücher zu verschiedenen Management- und Motivationsthemen verfasst.

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Dr. John Hoover ist Spezialist für Menschenführung und Kommunikation innerhalb von Organisationen. Der ehemalige Manager arbeitet heute als Coach und ist ein gefragter Vortragsredner. Er hat mehrere Bücher zu verschiedenen Management- und Motivationsthemen verfasst.

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Inhaltsangabe

Inhalt ... 5
Vorwort ... 8
Wie sich schwierige Menschen auf die Arbeit auswirken ... 10
WAS KOSTEN SCHWIERIGE MENSCHEN? ... 14
WARUM SIND SCHWIERIGE MENSCHEN SO SCHWIERIG? ... 23
Schwierige Menschen verstehen ... 36
DER SKLAVENTREIBER ... 43
DAS SCHWARZE LOCH ... 54
DER KORINTHENKACKER ... 61
DER WICHTIGTUER ... 69
DER EINSIEDLER ... 77
DER SCHLÄGER ... 84
DER LÜGNER ... 92
DER GESETZLOSE ... 99
DER JAMMERER UND SCHULDZUSCHIEBER ... 110
DER BESSERWISSER ... 118
SEIEN SIE AUF ALLES GEFASST ... 125
Der Umgang mit schwierigen Menschen ... 128
WARUM NICHT EINFACH FEUERN? ... 134
DIE KUNST DER KONSTRUKTIVEN KONFRONTATION ... 136
DER Z YKLUS DER KONSTRUKTIVEN KONFRONTATION ... 137
PROGRESSIVE DISZIPLINIERUNG ... 148
KÜNDIGUNG ... 157
Empfohlene Lektüre ... 178