Mobbing in der Arbeitswelt: Ursachen, Folgen und mögliche Lösungsansätze für ein verbessertes Arbeitsklima (eBook)

Mobbing in der Arbeitswelt: Ursachen, Folgen und mögliche Lösungsansätze für ein verbessertes Arbeitsklima (eBook)

"Die meisten Menschen verbringen einen Großteil ihres Lebens an ihrem Arbeitsplatz. In der Regel sind sie dort nicht allein, sondern treffen auf Kollegen, Vorgesetzte und möglicherweise auch auf Untergebene. Da jeder seine eigenen Ziele, Interessen und Wertvorstellungen mit einbringt, können hier Konflikte entstehen. Streitereien, Auseinandersetzungen und Schwierigkeiten zwischen Beschäftigten und auch Vorgesetzten hat es daher vermutlich schon immer gegeben. Auch Belastungen durch die Arbeit, welche Folgeschäden mit sich bringen können, sind längst bekannt. Während es jedoch früher vor allem um schwere körperliche Belastungen ging, handelt es sich heute zunehmend um psychische Belastungen der Beschäftigten. Hierbei hat sich nach Angaben der ""Statistik der Gründe für die Frühverrentung"" der Anteil der Arbeitnehmer, die infolge psychischer Belastungen frühzeitig verrentet worden sind, in einem Zeitraum von zehn Jahren verdoppelt. Die Gründe für solche psychischen Belastungen werden auf unterschiedliche Ursachen zurückgeführt, wie bspw. auf Mängel in der Arbeitsorganisation sowie auf Stress und psychosoziale Konflikte mit Kollegen und Vorgesetzten. Mit dem Begriff des ""Mobbing"" hat sich das Interesse an psychosozialen Konflikten am Arbeitsplatz verstärkt und wird nunmehr auf einer breiteren Ebene diskutiert. ""Mobbing am Arbeitsplatz"" beschreibt hierzu ein systematisch feindseliges Vorgehen gegen Kollegen und Mitarbeiter, um diese aus ihrem Arbeitsplatz zu verdrängen. Die zentrale Zielsetzung dieser Studie ist es, eine umfassende Analyse von Mobbing in der Arbeitswelt hinsichtlich der Ursachen und Folgen durchzuführen und mögliche Lösungsansätze herauszuarbeiten. Hierzu soll aufgezeigt werden, dass Mobbing ein komplexes Problem in der Arbeitswelt darstellt, welches nicht losgelöst und ungeachtet bereits bestehender Theorien betrachtet werden kann. Das Auftreten von Mobbing in der Arbeitswelt stellt zwar vordergründig eine Auseinandersetzung zwischen Mobbern und Mobbingbetroffenen dar. Schaut man jedoch ""hinter die Kulissen"", wird der große Einfluss sowohl gesellschaftlicher als auch betrieblicher Faktoren auf die Entstehung von Mobbing in der Arbeitswelt deutlich. Um die Komplexität der Mobbingthematik adäquat zu erfassen, dürfen auch die personenbedingten Merkmale von Mobbing ebenfalls nicht vernachlässigt werden. Diese zeigen auf, dass es bestimmte Verhaltensweisen und Eigenschaften gibt, welche Mobbingsituationen in der Arbeitsgruppe provozieren können."

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Huma Momand, geb. Juni 1976 in Kandahar/Afghanistan, wuchs in Frankfurt am Main auf. Sie studierte Diplom-Soziologie, Volkswirtschaftslehre, Sozialpsychologie und Politologie an der Universität Frankfurt am Main. Bereits während ihrer Studienzeit arbeitete sie in namhaften Unternehmen wie z.B. Donau Carbon KG oder Publicis Sasserath Brand Consultancy. Ihr großes Interesse an zwischenmenschlichen Beziehungen in der Arbeitswelt und dem Entstehen von möglichen Konflikten zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten bewegte sie dazu, sich näher mit der Mobbing-Thematik auseinanderzusetzen. Heute arbeitet die Autorin in einem renommierten Marketingunternehmen und spezialisiert sich nebenberuflich zur Heilprakterin in Psychotherapie.

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Inhaltsangabe

Inhaltsverzeichnis ... 5
1 Einleitung ... 7
2 Was ist Mobbing? ... 12
2.1 Herkunft und Entwicklung des Begriffs ... 12
2.2 Mobbingdefinitionen in der Literatur ... 15
2.3 Die zentralen Merkmale von Mobbing ... 20
2.4 Verwandte Begriffe ... 25
2.5 Mobbinghandlungen ... 27
3 Abgrenzung zum Konflikt und Verlaufsmodelle ... 29
3.1 Konflikt ... 29
3.2 Konfliktverlauf ... 31
3.3 Konflikt-Eskalationsmodell nach Glasl ... 33
3.4 Mobbing-Verlaufsmodell nach Leymann ... 39
4 Erscheinungsformen und Ergebnisse der empirischenMobbingforschung ... 42
4.1 Erscheinungsformen ... 42
4.1.1 Horizontales Mobbing ... 43
4.1.2 Vertikales Mobbing ... 44
4.2 Ergebnisse der empirischen Mobbingforschung ... 48
4.2.1 Verbreitung ... 49
4.2.2 Geschlecht ... 50
4.2.3 Alter ... 54
4.2.4 Branchen und Berufsgruppen ... 56
5 Die Arbeitswelt: Ein theoretischer Hintergrund ... 62
5.1 Definition des Begriffs Arbeit ... 62
5.2 Soziale Beziehungen in der Arbeitswelt ... 65
6 Ursachen von Mobbing in der Arbeitswelt und theoretische Erklärungsansätze ... 68
6.1 Gesellschaftliche Ursachen ... 69
6.1.1 Sozialisations- und Lerntheorie ... 69
6.1.2 Zum Wandel in der Arbeitswelt ... 74
6.2 Betriebliche Ursachen ... 95
6.2.1 Arbeitsorganisation ... 98
6.2.2 Führungsverhalten und Führungsstile ... 100
6.2.3 Personalwirtschaftliche Hintergründe ... 107
6.3 Personenbedingte Merkmale als Ursachen von Mobbing ... 108
6.3.1 Attributions- und Labelingtheorie ... 113
6.3.2 Mobbingbetroffene ... 115
6.3.3 Mobbingtäter ... 119
6.4 Gruppendynamische Interpretation: Zum Sündenbock-Phänomen ... 123
6.5 Zusammenfassung ... 126
7 Folgen von Mobbing ... 128
7.1 Folgen auf individueller Ebene ... 128
7.1.1 Mobbing und Stress ... 128
7.1.2 Auswirkungen auf die Gesundheit der Betroffenen ... 132
7.1.3 Auswirkungen auf die berufliche und soziale Situation der Betroffenen ... 133
7.2 Folgen auf Unternehmensebene ... 137
7.2.1 Veränderungen im Betriebsklima ... 140
7.2.2 Innere Kündigung und Änderung des Arbeitsverhaltens ... 141
7.2.3 Fehlzeiten und Fluktuation ... 143
7.3 Zusammenfassung ... 144
8 Präventionsmaßnahmen ... 147
8.1 Organisatorische Maßnahmen ... 148
8.2 Beispiele aus der Praxis zur Prävention von Mobbing ... 151
8.2.1 Informations- und Schulungsarbeit ... 151
8.2.2 Betriebsklimauntersuchungen ... 152
8.2.3 Verbesserung kommunikativer und sozialer Strukturen ... 153
9 Interventionsmaßnahmen ... 157
9.1 Betriebliche und individuelle Maßnahmen ... 157
9.2 Rechtliche Maßnahmen ... 161
10 Schlussbetrachtung und Ausblick ... 168
Literaturverzeichnis ... 175
Abbildungs- und Tabellenverzeichnis ... 186
Abkürzungsverzeichnis ... 187
Anhang ... 188