Online-Shops sprießen im Internet wie Pilze aus dem Boden.
Gleichzeitig sind schrumpfende Umsätze im stationären Handel zu
verzeichnen. Als einer der ersten erfolgreichen Online-Shops begann
amazon.com im Jahr 1995, Bücher über das Internet zu verkaufen.
Andererseits sind Online-Käufer bei Kleidung eher zurückhaltend in
Ihrem Kaufverhalten. Daraus wird ersichtlich, das Kunden im
Internet ein anderes Verhalten zeigen, als in der realen
Einkaufswelt. Die wesentliche Ursache dafür scheint die fehlende
Vermittlung eines sinnlichen Einkaufserlebnisses zu sein. Der Autor
Martin Ruppe untersucht in seinem Buch den Einfluss der
Produktkategorie auf das Konsumentenverhalten und das Kauferlebnis
in Online-Shops. Dabei gibt er einführend einen Überblick über die
Entwicklung von Online-Shops, spricht die Besonderheiten bei der
Online-Shop-Gestaltung an und beleuchtet wichtige Entscheidungen
bei der Wahl der Produktkategorie. In seiner empirischen Studie
untersucht er anhand der beiden Produktkategorien Bücher und
Kleidung das Kaufverhalten sowie das Kauferlebnis und ergründet
damit die spannende Frage, was in den Köpfen der Kunden während des
Besuchs in einem Online-Shop vorgeht. Das Buch richtet sich an
Entscheidungsträger verschiedenster Branchen, an
Wirtschaftswissenschaftler, Manager und alle Unternehmen.
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