Change Management - (Über-)Leben in Organisationen
Gescheiterte Projekte, Umsetzungsprobleme im Prozessmanagement,
ausgebliebene Synergien bei Fusionen, die Liste der unerfreulichen
Ergebnisse bei betrieblichen, speziell bei organisatorischen
Vorhaben ist lang und ließe sich beliebig verlängern. Bei der Suche
nach den Ursachen - insbesondere wenn man mal etwas genauer hinter
die Kulissen schaut - kommt immer wieder allzu Menschliches'
zutage. Fehlende Akzeptanz, offene oder verdeckte Widerstände,
zwischenmenschliche Unverträglichkeiten, Macht und Gegenmacht,
Angst vor Job- oder Statusverlust, das sind nur einige wenige
Beispiele für die Ursachen solchen Scheiterns. Nun gibt es leider
kein Rezeptbuch gegen derartige Schwierigkeiten; Rezepte kann und
will dieses Buch nicht liefern. Ein gezieltes Change Management,
der bewusste, professionelle Umgang mit Individuen, Gruppen von
Zielträgern (Stakeholdern) und mit Unternehmen als Ganzem trägt
jedoch wesentlich dazu bei, Schwierigkeiten von vornherein zu
vermeiden oder die negativen Wirkungen abzumildern. Change
Management ersetzt nicht die genannten organisatorischen Ansätze,
es ergänzt sie, sichert sie ab. Und da es sich nicht um
Geheimwissen einiger weniger Gelehrter handelt, kann und sollte
jeder sozial intelligente Projektmanager oder Projektmitarbeiter,
jede Führungskraft das Rüstzeug mit sich tragen, das in diesem Buch
geboten wird. Die Autoren unterscheiden drei Ebenen, auf denen sich
Veränderungsprozesse vollziehen: Gesamtorganisation -
Bereich/Gruppe - Individuum. Alle Themen werden aus dem Blickwinkel
der Rollen "Verantwortliche",
"Betroffene/Beteiligte" und "Berater/Begleiter"
betrachtet. Dabei geht es immer um die vier Ebenen Inhalt, Methode,
Verhalten und Beziehungen. Und genau dieses Vorgehen macht das Buch
so wertvoll und praxisnah: In welcher Rolle oder Situation sich der
Leser auch befinden mag, immer findet er Aussagen die ihm
unmittelbar helfen können. Neben den zahlreichen bewährten und
aktuellen Erklärungsansätzen finden sich viele Tools, die die
aktive Gestaltung bzw. Unterstützung von Veränderungsprozessen
ermöglichen. Als besonders hilfreich erweisen sich die
Praxisbeispiele, zeigen sie doch ganz konkret und nachvollziehbar
die Anwendungsmöglichkeiten auf und erleichtern so den Transfer in
die Praxis. Auch wenn drei Autoren zu diesem Buch beigetragen
haben, so wirkt es doch wie aus einem Guss. Und es unterscheidet
sich wohl tuend von den meisten Büchern zu diesen Themen durch
flüssig geschriebene Texte, anschauliche Beispiele und den Verzicht
auf "reine Theorie". Durch dieses Buch wird das
Verständnis für Veränderungsprozesse erheblich erweitert.
Zahlreiche Anregungen für das eigene Handeln werden gegeben. Ein
Stichwortverzeichnis und ein umfangreiches Glossar erleichtern die
Orientierung.
Frank Hartmann arbeitet als freier Journalist für die Publikums- und Fachpresse. Er recherchiert seit Jahren auf den Gebieten der Wirtschaftsspionage und der Computerkriminalität, kennt Behörden, Betroffene und Hacker.
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