Social Media Marketing - Chancen und Herausforderungen der neuen Form des Online-Marketings im Web 2.0
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing,
Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Note: 1,3,
Fachhochschule Kaiserslautern Standort Zweibrücken, Sprache:
Deutsch, Abstract: Zielsetzung dieser Arbeit ist es, zunächst ein
Verständnis für die neuen Möglichkeiten des Marketings in den
sozialen Medien zu schaffen, um dann davon Ansatzschwerpunkte und
Handlungsempfehlungen abzuleiten. Jedoch ohne dabei den Blick auf
die Praxis und die möglichen Chancen und Herausforderungen zu
verlieren. In Kapitel 2 wird daher zunächst erklärt, wie sich das
Internet gewandelt hat, was die Vorrausetzungen für das rasante
Wachstum von Social Media waren und wie sich die Nutzung des
Internets im Allgemeinen, und der sozialen Medien im Besonderen,
darstellt. In Kapitel 3 wird dann erläutert, was Social Media
Marketing genau ist und wodurch es sich vom traditionellen
Online-Marketing unterscheidet. Danach werden die wichtigsten
Social Media Kanäle ausführlich dargestellt und analysiert, bevor
im letzten Teil des Kapitels auf die Chancen und Herausforderungen
der sozialen Medien und des Social Media Marketings eingegangen
wird. In Kapitel 4 erfolgt eine Schilderung möglicher
Herangehensweisen an eine Social Media Marketing Strategie, die
jedoch keinen Anspruch auf Allgemeingültigkeit stellt, sondern
unternehmensspezifisch angepasst werden muss. In Kapitel 5 folgen
das Social Media Monitoring, worin Möglichkeiten der Beobachtung
und Überprüfung der Social Media Aktivitäten vorgestellt werden und
das Social Media Controlling, worin erörtert wird, wie man die
Erfolge des Social Media Marketing Engagements messen und
kontrollieren kann. In Kapitel 6 findet eine kurze Betrachtung
dessen statt, was es bei der Integration von Social Media Marketing
in einem Unternehmen zu beachten gilt. In Kapitel 7 werden
abschließend Social Media Marketing Aktivitäten aus der Praxis,
sowohl negativer als auch positiver Art, an Hand bekannter
Unternehmen vorgestellt. In Kapitel 8 findet zum Schluss eine
knappe Zusammenfassung der Erkenntnisse der Arbeit, verbunden mit
einem Ausblick in die Zukunft des Social Media Marketings statt.
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