Kundenmanagement, CRM

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    • Strategien, Tipps und Tricks für die Praxis. inkl. Strategien für Vertrieb, Kundenbindung, Marktforschung und Recruiting
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    • Martin Limbeck
    • Nicht gekauft hat er schon
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    • März 2012, Penguin Uk
  • Enchantment
    • Alan Wilson
    • Services Marketing
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    • Integrating Customer Focus across the Firm
    • November 2010, Mcgraw-Hill Higher Education
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    • Uwe Gremmers
    • Verkaufen wie ein Profi
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    • Kunden überzeugen. Abschlüsse erzielen
    • 26. Januar 2011, Humboldt, 41766
  • Verkaufen wie ein Profi
    • Ralf T. Kreutzer
    • Praxisorientiertes Online-Marketing
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    • Konzepte - Instrumente - Checklisten. Mit e. Beitr. v. Julia Blind u. Markus Klinger
    • Oktober 2011, Gabler, 85042403
  • Praxisorientiertes Online-Marketing
    • Anne M. Schüller
    • Zukunftstrend Empfehlungsmarketing
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    • Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten
    • 5., überarb. Aufl., Dezember 2011, Businessvillage, PB-854
  • Zukunftstrend Empfehlungsmarketing
    • Mario Fischer
    • Website Boosting 2.0
    • Gebundenes Buch 
    • Suchmaschinen-Optimierung, Usability, Online-Marketing
    • 2., aktualis. u. erw. Aufl., November 2008, Mitp-Verlag, 826617030
  • Website Boosting 2.0
  • Moments of Truth
    • Jörg Neumann
    • Philip Eicher
    • Kundenverblüffung
    • Broschiertes Buch 
    • Kreative Tipps, wie Sie Ihre Kunden nachhaltig an sich binden
    • 3. Aufl., August 2010, Redline Wirtschaftsverlag
  • Kundenverblüffung
  • Emotionales Verkaufen
    • Grundlagen des CRM
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    • Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
    • 3., überarb. u. erw. Aufl., Februar 2011, Gabler, 85044294
  • Grundlagen des CRM
    • Anne M. Schüller
    • Touchpoints
    • Gebundenes Buch 
    • Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt. Vorw. v. Gunter Dueck
    • März 2012, Gabal
  • Touchpoints
    • Handbuch Online-PR
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    • Strategische Kommunikation in Internet und Social Web
    • Februar 2012, Uvk
  • Handbuch Online-PR
  • Direktmarketing mit Kundendaten aus Bonusprogrammen
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    • Was Spitzenverkäufer besser machen
    • April 2010, Redline Wirtschaftsverlag
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  • Verkaufsgeschick für Grünschnäbel

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